Anregungen und Kritik

Herzlich willkommen liebe Patientin, lieber Patient!

Wir möchten, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts in unserem Klinikum wohlfühlen.

Deshalb bitten wir Sie, mit uns Kontakt aufzunehmen, falls wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen oder Sie nicht ganz zufriedenstellen konnten.

Bitte wenden Sie sich dazu an das Beschwerdemanagement, das das Städtische Klinikum München für Patientinnen und Patienten, Besucher und Angehörige in allen Kliniken und Betrieben eingerichtet hat. Dort nehmen wir Ihre Anregungen und Ihre Kritik gerne entgegen und gehen auf Ihre Sorgen ein. Wir prüfen jedes Anliegen sorgfältig und behandeln es persönlich und vertraulich.

Ihre Hinweise helfen uns dabei, notwendige Änderungen konsequent in die Tat umzusetzen und so unseren Service und unsere Leistungen weiter zu verbessern.

Um Ihre Meinung zu äußern, können Sie

vor Ort Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Ärzteschaft, der Pflege und Verwaltung ansprechen.
uns anonym über Patientenrückmeldekarten Anregungen, Lob, Kritik oder Beschwerden zukommen lassen.
das Beschwerdemanagement des jeweiligen Klinikums bzw. Betriebs persönlich, telefonisch, schriftlich oder per E-Mail kontaktieren
sich auch durch die vom Klinikum unabhängige Patientenfürsprache unterstützen und beraten lassen.